Почта ускоряет выдачу и отправку писем и посылок в три раза благодаря QR-кодам

25.04.2024

Клиенты Почты России смогут в три раза быстрее получать и отправлять письма и
посылки в отделениях с помощью QR-кодов. Теперь выдача будет занимать не более
30 секунд.
Ранее на оформление писем и посылок у сотрудников Почты уходило в среднем около 2
минут, включая идентификацию клиента с помощью простой электронной подписи по
SMS или push-подтверждению и ручной поиск всех отправлений в системе. Теперь
достаточно просто показать оператору QR-код с экрана мобильного телефона.
Отсканировав его, сотрудник Почты сразу увидит все отправления, которые ожидают
клиента.
QR-код обновляется каждые 30 секунд – это гарантирует прозрачность и безопасность
данных. Он зашифрован и соответствует требованиям цифровой защиты информации.
Возможность получать и отправлять письма и посылки по QR-коду появится в
обновленной версии мобильного приложения Почты. Воспользоваться ей смогут клиенты,
оформившие простую электронную подпись. С 24 апреля запущено обновление для
устройств на Android, после 13 мая – Huawei, а летом 2024 г. – для устройств на iOS. О
доступности новой версии клиент узнает из push-уведомления или зайдя в приложение.
«Ключевая задача Почты на текущий год – повысить качество предоставляемых услуг.
Особое внимание мы уделяем клиентскому сервису и стремимся к тому, чтобы
посетители получали услуги оперативно. Технология QR-кодов в отделениях Почты
России позволит нам сделать обслуживание клиентов более удобным и эффективным»,
— отмечает первый заместитель генерального директора Почты России Максим Цыпин.
Справочно:
АО «Почта России» — крупнейший федеральный почтовый и логистический оператор страны, входит в
перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Седьмая крупнейшая компания в мире по
количеству отделений обслуживания клиентов — свыше 38 000 точек, порядка 66% из которых находятся
в малых населенных пунктах. Среднемесячная протяженность логистических маршрутов Почты
составляет 54 млн километров.
С 2015 г. государство не предоставляет компании меры поддержки, позволяющие покрыть расходы на
содержание сети объектов почтовой связи в соответствии с требованиями по размещению отделений и
оказанию универсальных услуг связи.
Почта России — один из самых крупных работодателей страны. Численность почтовых работников
составляет 265 000 человек.
Ежегодно Почта России принимает около 1,3 млрд бумажных писем и обрабатывает около 240 млн
посылок. Компания помогает переводить юридически значимую переписку в цифровой формат — в 2022 г.
Почта доставила 238 млн электронных заказных писем. Почта России обслуживает около 20 млн
подписчиков в России, которым доставляется более 400 млн экземпляров печатных изданий в год.
Ежегодный объём транзакций, которые проходят через Почту России, составляет около 2,6 триллиона
рублей (пенсии, платежи и переводы).
В Саратовской области 914 почтовых отделений, из которых 686 расположены в сельской местности, а
еще 7 отделений – передвижные. В региональном почтовом управлении работают порядка 5 000
сотрудников, в том числе 1 966 почтальонов и 713 операторов. Почту в регионе доставляют по 356
маршрутам протяжённостью около 40 000 км. В почтовом автопарке 238 машины, среди которых есть
специализированные автомобили курьерской службы и передвижные почтовые отделения.
Пресс-служба УФПС Саратовской области
АО «Почта России»
Можейко Наталья
+7-927-223-21-24; 8 (8452) 25-75-15 (доб. 6034)