Начальник отдела делопроизводства Наталья Громкова отчиталась о работе с обращениями граждан в администрации Калининского муниципального района Саратовской области за IV квартал 2025 года

29.12.2025

За IV квартал 2025 года в адрес главы Калининского района поступило 112 письменных и устных обращений граждан, из них 33 обращения из Правительства области, 8 обращений из других организаций.
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» поступило 78 обращений, содержащих 84 вопросов, такие как:
- благоустройство – 45 обращений;
- земельные вопросы – 7 обращений;
- вопросы газоснабжения, водоснабжения – 3 обращения;
- вопросы торговли - 4 обращения и др.
На телефон «горячей линии» главы муниципального района поступало 3 обращения, на телефон «прямой линии» главы муниципального района обратилось 6 человек. Через «интернет-приемную» обращений не поступало.
Помощь жителям района в решении вопросов осуществляется на личном приеме граждан, который проводится два раза в месяц и на выездных приемах в муниципальные образования района. За отчетный период на личный прием главы района и заместителей главы администрации муниципального района поступило 24 обращения. Значительное количество обращений поступает по вопросам связанным с ремонтом дорог, земельные вопросы, благоустройство территорий города, водоснабжение, оказание помощи в вывозе мусора; доставки дров.
В соответствии с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 года № 210-ФЗ поступило 600 обращений.
По отношению к аналогичному периоду прошлого года, количество обращений уменьшилось на 14% (97 обращений).
На территории Саратовской области с 03 апреля 2020 года работает пилотный проект «Цифровая платформа обратной связи» (ПОС). В рамках пилотного проекта к ПОС подключены администрация Калининского муниципального района, администрации муниципальных образований, учреждения и организации района, подведомственных органам местного самоуправления (школы, детские сады и др.), всего создано 51 «личный кабинет», назначены ответственные сотрудники за работу в Платформе обратной связи, в количестве 60 человек.
В администрацию муниципального района через Платформу обратной связи в IV квартале 2025 года поступило 37 сообщений по различным вопросам: о ремонте уличного освещения в городе, водоснабжение; электроснабжение; проблемы с доступом к электронному дневнику; ремонт кровли дома; благоустройство города (спил дерева, расчистка дорог; расположение контейнерных площадок) благоустройство территорий Казачкинского МО; предоставление земельного участка; транспортное обслуживание. Большое внимание уделяется вопросам по ремонту дорог местного и регионального значения.
Каждое обращение рассмотрено ответственным специалистом, проведена работа, приняты меры по решению указанных в обращениях проблем, даны разъяснения и ответы.