Начальник отдела делопроизводства предоставила анализ работы с обращениями граждан в администрации Калининского муниципального района

15.12.2025

Анализ работы с обращениями граждан в администрации Калининского муниципального района
Администрация Калининского муниципального района Саратовской области, в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», рассматривает устные и письменные обращения граждан, поступившие на главу Калининского муниципального района, Лазарева Валерия Геннадьевича.
Рассмотрение устных обращений граждан к главе района осуществляется на личном приеме, 1-ая и 3-я среда каждого месяца с 14:00 до 16:00, по адресу: г. Калининск, ул. Коллективная, д. 61, приемная главы района (3 этаж). Записаться на прием к главе Калининского муниципального района можно по телефону 8-845-49-3-13-08, отдел по работе с органами местного самоуправления, кадровой работы администрации муниципального района.
Данные о заявителе и содержание устного обращения заносятся в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации муниципального района, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации в отделе делопроизводства администрации муниципального района и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.
Информация о личном приеме заместителей главы администрации муниципального района:

№
п/п    Кто ведет прием    День недели месяца    Время приема    Телефон для записи на прием
1.    Кузина
Татьяна Григорьевна
Первый заместитель главы администрации муниципального района    1-ая и 3-я
пятница
каждого месяца    с 10-00
до
12-00    8(84549)
3-13-08
2.    Захарова
Ольга Юрьевна
Заместитель главы администрации МР
по социальной сфере    2-ой и 4-ый
вторник
каждого месяца    с 9-00
до
11-00    8(84549)
3-13-08
3.    Солодовникова
Ольга Васильевна
Руководитель аппарата
администрации МР    1-ая и 3-я
среда
каждого месяца    с 9-00
до
11-00    8(84549)
3-13-08

        Обращения в письменной форме, заявления, жалобы и предложения граждан, которые поступают на главу Калининского муниципального района, регистрируются в отделе делопроизводства администрации муниципального района, ответственным сотрудником за работу с обращениями граждан. Ответственным сотрудником за работу с обращениями граждан в администрации района является консультант отдела делопроизводства администрации муниципального района, Ненахова Марина Геннадьевна, контактный телефон: 8-845-49-3-15-05.
В обращении в письменной форме в обязательном порядке необходимо указать должность и Ф.И.О. лица, которому адресовано обращение, а также фамилия, имя, отчество полностью, почтовый адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ, номер контактного телефона, электронная почта (при наличии), содержание обращения, заявления или жалобы, подпись и дата обращения. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В целях создания благоприятных условий проживания жителей и повышения эффективности взаимодействия местных органов власти с населением, распоряжением главы администрации Калининского муниципального района Саратовской области от 01 марта 2012 года №143-р создана «Горячая линия» главы Калининского муниципального района, прием обращений осуществляется по телефону 8-845-49-33-001, понедельник- четверг с 08:00 до 17:00, пятница с 08:00 до 16:00 по местному времени, перерыв с 12:00 до 13:00, а также осуществляет свою работу «Прямая линия» главы Калининского муниципального района, прием обращений осуществляется по телефону 8-845-49-3-15-06, день приема обращений 4-ый вторник каждого месяца.
Каждое обращение, поступившее на главу муниципального района регистрируется, ставится на контроль, рассматривается ответственным специалистом в установленные законом сроки, обратившимся гражданам предоставляется полная информация, на поставленные в обращении вопросы. Обращения в письменной форме, заявления, жалобы можно направлять по адресу: 412484, Саратовская область, г. Калининск, ул. Коллективная, д. 61, администрация Калининского муниципального района.
Электронные обращения можно направить с помощью федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" или официального сайта органа местного самоуправления http://kalininsk.sarmo.ru/ через виджет «Решаем вместе».
Результаты по электронным обращениям направляются по электронной почте, указанной в обращение, либо на почтовый адрес, также указанного в обращении или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании.