Страховая организация привлечена к административной ответственности за нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге

14.03.2022

Страховая организация привлечена к административной ответственности за нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге

Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области при рассмотрении обращения гр. M выявлены нарушения прав потребителя, а именно - нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге.

При заключении договора потребительского кредита гражданином М приобретен Полис добровольного личного страхования в ООО «СК «Ренессанс Жизнь». В Полисе страхования жизни и здоровья заемщиков кредита страховщик не предусмотрел условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения. В силу пункта 4 статьи 421Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу требований ст. 8, 10Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на своевременное получение полной и достоверной информации об услуге, обеспечивающую возможность правильного выбора. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договора оказания услуг, способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя, в соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Исходя из толкования норм права, приведенных в Указании Банка РоссииN 3854-У следует, что договор страхования (его неотъемлемые части) должен содержать условие о возврате страхователю (застрахованному) уплаченной страховой премии в полном объеме, в случае отказа страхователя (застрахованного) от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Условия договора страхования, не включенные в текст договора страхования (страхового полиса) согласно п. 1, 2 ст. 943 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение правил, на основании которых заключается договор страхования, и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. Вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

По результатам проведенного расследования юридическое лицо ООО «СК «Ренессанс Жизнь»привлечено к административной ответственности, предусмотренной ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ. Данное решение обжаловано не было, на сегодняшний день вступило в законную силу.